Termos, condições de utilização e devolução

Termos, Condições de Utilização e Devolução

A collady.com com morada Rua de Campos, 83 | 4890-310, Fervença - Celorico de Basto, Portugal, e com NIF 502 022 302. É a proprietária deste site, e salvo indicação expressa em contrário, de todos os seus conteúdos, os quais se encontram protegidos pelas normas nacionais e internacionais de propriedade intelectual.

Ao aceder e utilizar este site, o utilizador aceita os termos e condições que regem o seu funcionamento e que se encontram definidos a seguir. O Cliente e o Utilizador devem cumprir as presentes condições gerais e respeitá-las. Comprometem-se nomeadamente a cumprir as seguintes obrigações:

1) É proibido introduzir, armazenar ou difundir através do site conteúdos difamatórios, obscenos, injuriosos, xenófobos e/ou de qualquer outra índole que violem os princípios gerais de direito e a ordem pública;

2) Guardar, e não divulgar, a sua password de entrada no site por forma a impedir que terceiros acedam à sua conta na collady.com;

3) Não utilizar identidades falsas;

4) A facultar dados pessoais e moradas corretas por forma a que collady.com possa processar devidamente as encomendas.

O Cliente é responsável pela veracidade dos dados comunicados à collady.com e compromete-se a inserir de imediato na sua Conta de Registo, quaisquer alterações aos mesmos.

A collady.com declina qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda , nomeadamente no ato de entrega, decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo Cliente.

Os dados recolhidos neste site destinam-se ao processamento das encomendas e comunicação com os Clientes, processamento de pedidos de informação e de eventuais reclamações, análise estatística, bem como a respetiva utilização para efeitos de marketing direto.

A collady.com garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. Não obstante a collady.com proceder à recolha e ao tratamento de dados de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação, utilizando as técnicas mais aperfeiçoadas para o efeito, informamos que a recolha em rede aberta permite a circulação dos dados pessoais sem condições de segurança, correndo o risco de ser vistos e utilizados por terceiros não autorizados.

Todos os Clientes têm o direito de acesso, retificação, cancelamento e oposição dos seus dados. Caso deseje, a qualquer momento, deixar de fazer parte da base de dados collady.com poderá exercer este direito bastando, para tal, contactar-nos.

O cliente autoriza expressamente a collady.com a enviar informação sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse utilizando os seus dados pessoais para efeitos de marketing direto através de qualquer canal de comunicação, nomeadamente mediante a utilização de correio eletrónico, SMS, MMS ou outras formas de chamada automática. A collady.com não comercializará nem partilhará a sua base de dados de clientes com terceiros.

Para a realização de compras através do site é necessário registar-se como Cliente preenchendo o formulário disponível online. Depois de registado, basta inserir no cesto de compras virtual todos os artigos que pretenda adquirir. Deverá seguir todos os passos da compra para que a mesma seja finalizada com sucesso.

A validação do pedido de compra pressupõe que o Cliente tomou conhecimento e aceita as Condições Gerais do site. Os dados registados pela collady.com constituem prova do conjunto de transações efetuadas entre a collady.com e o Cliente. É da responsabilidade da collady.com arquivar o documento eletrónico em que se formalize o contrato e mantê-lo acessível.

Logo que termine a sua compra, receberá um email automático a confirmar a transação. Caso os dados não estejam corretos poderá pedir de imediato a sua alteração, ou até, a anulação da compra efetuada.

A collady.com apenas processa a encomenda efetuada por um cliente após confirmação do respetivo pagamento, pelo que a collady.com não pode garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do referido processamento. Na ficha do produto encontra a data estimada para expedição ou poderá contactar-nos a solicitar tal informação.

Ao tempo estimado para expedição acresce o tempo de transporte e do destino da sua encomenda.

A collady.com só faz expedição nos dias úteis ou caso combinado aos sábados. Desta forma, não são contabilizados nem os fins de semana nem os feriados para estimativa de entrega de encomendas, salvo exceções.

Em todo o caso, as datas de estimativa de entrega são meramente indicativas. Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às datas de estimativa apresentadas, não confere o direito a indemnização.

 

DEVOLUÇÕES:

Caso deseje proceder à troca ou devolução de artigos contacte o Apoio ao Cliente, que lhe fornecerá todas as informações sobre o processo de troca/devolução.

Terá 15 dias para efetuar a troca do seu produto estandardizado, para tal a embalagem deverá estar intacta. Caso a embalagem esteja aberta não efectuaremos a devolução por tratar-se de produtos que estão diretamente em contacto com a pele. Caso seja feito por medida apenas poderá devolver o produto em caso de defeito.

Nos Packs caso tenha aberto um dos produtos também não aceitaremos devoluções dos restantes produtos. 

Em caso algum envie os artigos sem contacto prévio pois os mesmos não serão rececionados.

Todos os artigos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução.

Se optar pela devolução do valor informamos que:

• O reembolso é efetuado pelo meio de pagamento utilizado.

• Na eventualidade de ter recebido artigos danificados, as collady.com receberá os artigos sem quaisquer encargos para o Cliente.

A collady.com reserva-se o direito de não aceitar artigos que não cumpram estas condições:

Caso o produto adquirido apresente defeito, deverá comunicar o mesmo ao Apoio ao Cliente, informando o número da sua encomenda e a descrição do defeito. Os custos com a devolução ou recolha de artigos dentro do período da Garantia, serão suportados pela collady.com.

Após a receção do artigo nas instalações da collady.com faremos a verificação técnica e, em caso de comprovado qualquer falta de conformidade, o artigo será substituído. Neste caso, procederemos à substituição do artigo e faremos um novo envio para a sua morada sem qualquer custo adicional.

Se a verificação técnica detetar sinais de mau uso, e/ou qualquer problema que possa ter causado a anomalia o cliente será contactado para indicar se pretende que se proceda à reparação do equipamento remetendo o mesmo para a Assistência Técnica.

No caso de bens fora do prazo de garantia, a collady.com presta igualmente assistência técnica, pelo que poderá informar e enviar os artigos com defeito para o Apoio ao Cliente. Os artigos serão analisados pelo Serviço Pós-Venda que emitirá um parecer técnico e respetivo orçamento de reparação. A reparação só será iniciada após aceitação do orçamento por parte do cliente.

Todas as compras efetuadas no site estão sujeitas à legislação portuguesa. Qualquer conflito ou divergência de interpretação das Condições Gerais será submetido ao Tribunal português competente.

Sobre qualquer questão que tenha relativa a este compromisso, não hesite em contactar-nos.